Articles d'Hospitality Insiders
Comprendre la voix du client, avec Marine Deck
Marine Deck est une spécialiste reconnue de l’expérience client, elle anime d’ailleurs podcast "Le Client".
Aujourd’hui, en plus de son parcours, ce qui m’intéresse, c'est que nous parlions de la voix du client, un concept, une méthode, des outils et plein de conseils que vous allez adorer.
La consultation – Laure Solelhac
Dans cette première Consultation, je reçois Laure Solelhac, avocate, ancienne DRH dans l'hôtellerie-restauration.
Vous avez des questions du droit du travail ? C'est le moment d'y répondre !
Proaction VS réaction
On confond "réagir vite" (réaction) avec "anticiper intelligemment" (proaction).
Mais alors, comment passer en mode proactif ?
Derrière les prestigieux concours de réception, avec Sylvia Harrault
Directrice expérimentée, cheville ouvrière du prestigieux Trophée David Campbell et instigatrice de la classe « Réceptionniste » du concours MOF, Sylvia Harrault est la force tranquille derrière plusieurs organisations et derrière mon propre titre de Meilleur Ouvrier de France !
Démo Live avec 1CHECK
Avez-vous déjà pensé à digitaliser votre service des étages ?
Ou la maintenance de votre établissement ? Le tout connecté à votre écosystème ?
Car c'est ce que fait 1CHECK !
Les coulisses du printemps 2025 – Épisode anniversaire
Joyeux anniversaire mes chers Insiders. C’est l’heure des coulisses du printemps, autour de cette occasion spéciale d’anniversaire !
