Articles d'Hospitality Insiders
Utiliser sa voix comme outil d’accueil, avec David Fontanier
L'impact d’un message provient de la manière dont on le transmet, et non uniquement de ce que l’on dit.
David Fontanier, ancien journaliste radio, l’a compris depuis longtemps. Après avoir passé plusieurs années derrière le micro, il met désormais son expertise au service des autres, en les accompagnant à développer leur pouvoir vocal.
Pourquoi j’ai passé la certification Qualiopi ?
Vous vous demandez pourquoi j'ai passé 60 heures à obtenir la certification Qualiopi, alors que je m'étais juré de ne jamais le faire ?
Je vous partage les coulisses de ce processus intense !
Vous n’avez pas le temps de les former !
Vous pensez gagner du temps en ne formant pas vos nouveaux collaborateurs ? Et si vous étiez en train d'en perdre ?
Aujourd'hui, je veux vous parler d'un sujet crucial, mais souvent négligé : les premiers jours des nouveaux collaborateurs.
La consultation – IA générative avec Thomas Yung
Gagnez 1 à 2 heures par semaine dans votre hôtel grâce à l'IA générative.
C'est ce que vous allez apprendre dans cette nouvelle consultation.
Cette fois, je serai en Live avec Thomas Yung. Le fondateur d'Artiref, devenu expert en IA.
Manoeuvrer trois changements de marque d’hôtel, avec Steven Hameeuw
C’est le plus Marseillais des belges que je connaisse.
Pourtant, sa carrière s’est faite aux 4 coins du monde.
Aujourd’hui, Steven Hameeuw opère dans un établissement en pleine mutation, où il m’accueille.
Travailler dans le luxe, ce n’est pas y vivre
"On travaille dans ce monde du luxe, mais on n’en fait pas partie”.
Cette phrase, je l’ai entendue d’un collaborateur qui avait su garder la tête froide !
