Les services d’Hospitality Insiders

Audit & Conseil

Faites un état des lieux de vos services pour bénéficier d’un accompagnement sur-mesure.

Vous êtes propriétaire, à la direction ou manager d’un hôtel ? Vous êtes une entreprise de service ? Découvrez mes prestations pour rendre votre service client exceptionnel.

Audit

Faisons l’état des lieux.
Au début de chaque collaboration, je préconise la réalisation d’un audit qualitatif et organisationnel pour prendre le pouls de votre établissement ou entreprise.

Cette étape est nécessaire pour identifier les points de frictions, les process parfaitement maîtrisés et ceux où je vais pouvoir vous aider.

Lors d’un audit qualité, je vais évaluer par exemple le niveau de service client de votre établissement

Lors d’un audit organisationnel, je vais analyser l’organisation de votre maison.

Ne pas savoir, c’est ne pas pouvoir améliorer.
Réservez un audit dès maintenant.

Conseil

Vous avez identifié une étape à retravailler ? L’audit a révélé des problématiques insoupçonnées ?

Je vous accompagne de A à Z dans une prestation de conseil sur mesure.

Quelques exemples de missions de conseil réalisées :

Ouverture d’un hôtel
Réorganisation du management d’un établissement
Choix d’une suite de logiciels ou d’une solution technologique
Choix d’un fournisseur
Définition du parcours client
Définition du parcours collaborateur
Design de signatures de service

Vous vous demanderez pourquoi vous ne l’aviez pas fait plus tôt !

Témoignage vidéo

Retour sur les collaborations en Audit & Conseil d'Hospitality Insiders :

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Mes collaborations

Ils ont suivi un accompagnement sur-mesure

Agréable découverte des références de l’hôtellerie et de la qualité des services associés. Interlocuteurs intéressants et dialogues bien menés.