Les services d’Hospitality Insiders
Audit & Conseil
Faites un état des lieux de vos services pour bénéficier d’un accompagnement sur-mesure.
Vous êtes propriétaire, à la direction ou manager d’un hôtel ? Vous êtes une entreprise de service ? Découvrez mes prestations pour rendre votre service client exceptionnel.
Audit
Faisons l’état des lieux.
Au début de chaque collaboration, je préconise la réalisation d’un audit qualitatif et organisationel pour prendre le pouls de votre établissement ou entreprise.
Cette étape est nécessaire pour identifier les points de frictions, les process parfaitement maîtrisés et ceux où je vais pouvoir vous aider.
Par exemple, lors d’un audit qualité, je vais évaluer le niveau de service de votre établissement
Lors d’un audit organisationnel, je vais analyser l’organisation de votre maison.
Ne pas savoir, c’est ne pas pouvoir améliorer.
Réservez un audit dès maintenant.
Conseil
Vous avez identifié une étape à retravailler ? L’audit a révélé des problématiques insoupçonnées ?
Je vous accompagne de A à Z dans une prestation de conseil sur mesure.
Quelques exemples de missions de conseil réalisées :
- Ouverture d’un hôtel
- Réorganisation du management d’un établissement
- Choix d’une suite de logiciels ou d’une solution technologique
- Choix d’un fournisseur
- Définition du parcours client
- Définition du parcours collaborateur
- Design de votre signature de services
Vous vous demanderez pourquoi vous l’aviez pas fait plus tôt !
Témoignage vidéo
Retour sur les collaborations en Audit & Conseil d'Hospitality Insiders :
Mes collaborations
Ils ont suivi un accompagnement sur-mesure
