Les services dâHospitality Insiders
Audit & Conseil
Faites un Ă©tat des lieux de vos services pour bĂ©nĂ©ficier dâun accompagnement sur-mesure.
Vous ĂȘtes propriĂ©taire, Ă la direction ou manager dâun hĂŽtel ? Vous ĂȘtes une entreprise de service ? DĂ©couvrez mes prestations pour rendre votre service client exceptionnel.
Audit
Faisons lâĂ©tat des lieux.
Au dĂ©but de chaque collaboration, je prĂ©conise la rĂ©alisation dâun audit qualitatif et organisationnel pour prendre le pouls de votre Ă©tablissement ou entreprise.
Cette Ă©tape est nĂ©cessaire pour identifier les points de frictions, les process parfaitement maĂźtrisĂ©s et ceux oĂč je vais pouvoir vous aider.
Lors dâun audit qualitĂ©, je vais Ă©valuer par exemple le niveau de service client de votre Ă©tablissement
Lors dâun audit organisationnel, je vais analyser lâorganisation de votre maison.
Ne pas savoir, câest ne pas pouvoir amĂ©liorer.
RĂ©servez un audit dĂšs maintenant.
Conseil
Vous avez identifiĂ© une Ă©tape Ă retravailler ? Lâaudit a rĂ©vĂ©lĂ© des problĂ©matiques insoupçonnĂ©es ?
Je vous accompagne de A Ă Z dans une prestation de conseil sur mesure.
Quelques exemples de missions de conseil réalisées :
- Ouverture dâun hĂŽtel
- RĂ©organisation du management dâun Ă©tablissement
- Choix dâune suite de logiciels ou dâune solution technologique
- Choix dâun fournisseur
- DĂ©finition du parcours client
- DĂ©finition du parcours collaborateur
- Design de signatures de service
Vous vous demanderez pourquoi vous ne lâaviez pas fait plus tĂŽt !