L’ART DU SERVICE 5*

Transformez l’expérience de vos clients
grâce à l’excellence de vos services.

L'Hebdo d'Hospitality Insiders

Derrière Hospitality Insiders

Maxime Blot,

Meilleur Ouvrier de France 2023 - Classe réceptionniste en hôtellerie

Je m’appelle Maxime Blot, et je suis un Artisan Hôtelier.
Artisan, car chaque prestation est unique.

Après 20 ans d’expérience dans de nombreux hôtels 5 étoiles et Palaces, j’ai été consacré en 2023 Un des Meilleurs Ouvriers de France dans la classe réceptionniste en hôtellerie, faisant de moi la 2ᵉ personne portant le titre depuis sa création en 2015.

Je mets à votre disposition mon expérience et mon expertise pour vous accompagner dans la transformation de vos services et de votre parcours client. Ensemble, infusons l’excellence et le prestige de l’hospitalité de luxe dans votre entreprise.

Les services d'Hospitality Insiders

Un seul but : l’excellence ! 

Vous êtes propriétaire, à la direction, ou manager d’un hôtel ?

Vous connaissez déjà la clé de votre succès : ce sont vos collaborateurs. Découvrez mes prestations adaptées à vos problématiques.

Vous voulez infuser les codes du luxe dans vos services ?

Je vous accompagne dans la mise en place d’un parcours client exceptionnel afin de satisfaire les attentes de vos clients sur le plan fonctionnel, humain, symbolique et relationnel.

Vous êtes responsable pédagogique d’un cursus orienté vers l’hospitalité ou le luxe ?

Découvrez mes cours et conférences pour vos étudiants

Vous vous formez actuellement aux métiers de l’hospitalité ou du luxe ?

Vous êtes au meilleur endroit pour peaufiner votre apprentissage.
Parcourez les contenus en illimité et propagez la culture du luxe expérientiel.

Hospitality Insiders, certifié Qualiopi

Le livre d’or

Le livre d’or

Pourquoi choisir Hospitality Insiders ?

Le service client dans un Palace est un art. À la croisée des chemins entre anticipation des besoins, profonde humanité et reconnaissance, l’expérience vécue par vos clients devient divine.

Mais cette excellence n’est pas réservée aux clients des plus grands Palaces. Elle résulte d’une formation de vos équipes et à l’application d’un protocole spécial que j’ai développé après 20 ans de pratique. Je l’ai déjà appliqué dans plus de 10 entreprises.

Excellence

Sacré Un des Meilleurs Ouvriers de France 2023, classe réceptionniste.

Authenticité

Toutes mes prestations sont pensées pour générer le meilleur ressenti pour vos clients.

Transmission

Professeur, formateur, coach : partager mon expertise et mon expérience est ce qui m’anime au quotidien.

Éthique

Bienveillance, respect, soin : c’est avant tout une aventure humaine.

La presse en parle

Les dernières actualités d’Hospitality Insiders

Découvrez les coulisses de mon activité et entrez dans mon univers.

Laure Jeandemange
Maxime

Faut-il un SPA pour être attractif aujourd’hui ? Avec Laure Jeandemange – Les Nouvelles Esthétiques

Le spa hôtelier, pour certains, c’est devenu un passage obligé.
Pour d’autres, un gouffre financier.
Alors posons franchement la question :
Faut-il forcément un spa pour être attractif aujourd’hui ?
Et surtout… est-ce que tous les hôtels doivent se poser la même question ?
Pour en parler, j’ai le plaisir de recevoir Laure Jeandemange, la rédactrice en chef du magazine Les Nouvelles Esthétiques.

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Benjamin Erba
Maxime

Diriger un hôtel en Bretagne, avec Benjamin Erba

Certains lieux vous obligent à lever le pied dès que vous passez le portail.
Le château Les Garennes, niché à Bénodet dans le Finistère Sud, fait partie de ceux-là.
Perdu quelque part dans le Finistère, c’est un endroit qui appelle au calme et dans lequel j’ai le privilège de séjourner.

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Sur le podcast Hospitality Insiders

Le Carnet de Maxime Blot

Devenir un Artisan Hôtelier

Recevez votre e-carnet pour 39€

Fruit de plusieurs années d’expérience sur le terrain, ce carnet signé Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, offre un regard affûté sur les enjeux actuels du service hôtelier.