L'Hebdo d'Hospitality Insiders
Derrière Hospitality Insiders
Maxime Blot,
Meilleur Ouvrier de France 2023 - Classe réceptionniste en hôtellerie
Je m’appelle Maxime Blot, et je suis un Artisan Hôtelier.
Artisan, car chaque prestation est unique.
Après 20 ans d’expérience dans de nombreux hôtels 5 étoiles et Palaces, j’ai été consacré en 2023 Un des Meilleurs Ouvriers de France dans la classe réceptionniste en hôtellerie, faisant de moi la 2ᵉ personne portant le titre depuis sa création en 2015.
Je mets à votre disposition mon expérience et mon expertise pour vous accompagner dans la transformation de vos services et de votre parcours client. Ensemble, infusons l’excellence et le prestige de l’hospitalité de luxe dans votre entreprise.
Les services d'Hospitality Insiders
Un seul but : l’excellence !
Vous êtes propriétaire, à la direction, ou manager d’un hôtel ?
Vous connaissez déjà la clé de votre succès : ce sont vos collaborateurs. Découvrez mes prestations adaptées à vos problématiques.
Vous voulez infuser les codes du luxe dans vos services ?
Je vous accompagne dans la mise en place d’un parcours client exceptionnel afin de satisfaire les attentes de vos clients sur le plan fonctionnel, humain, symbolique et relationnel.
Vous êtes responsable pédagogique d’un cursus orienté vers l’hospitalité ou le luxe ?
Découvrez mes cours et conférences pour vos étudiants
Vous vous formez actuellement aux métiers de l’hospitalité ou du luxe ?
Vous êtes au meilleur endroit pour peaufiner votre apprentissage.
Parcourez les contenus en illimité et propagez la culture du luxe expérientiel.
Le livre d’or
Le livre d’or
Pourquoi choisir Hospitality Insiders ?
Le service client dans un Palace est un art. À la croisée des chemins entre anticipation des besoins, profonde humanité et reconnaissance, l’expérience vécue par vos clients devient divine.
Mais cette excellence n’est pas réservée aux clients des plus grands Palaces. Elle résulte d’une formation de vos équipes et à l’application d’un protocole spécial que j’ai développé après 20 ans de pratique. Je l’ai déjà appliqué dans plus de 10 entreprises.
Excellence
Sacré Un des Meilleurs Ouvriers de France 2023, classe réceptionniste.
Authenticité
Toutes mes prestations sont pensées pour générer le meilleur ressenti pour vos clients.
Transmission
Professeur, formateur, coach : partager mon expertise et mon expérience est ce qui m’anime au quotidien.
Éthique
Bienveillance, respect, soin : c’est avant tout une aventure humaine.
Les dernières actualités d’Hospitality Insiders
Découvrez les coulisses de mon activité et entrez dans mon univers.

Les bonnes et les mauvaises manières de demander un avis client
Combien d’hôteliers-restaurateurs demandent des avis… et sabotent leur image sans s’en apercevoir ?
Aujourd’hui, je vous partage les meilleures pratiques autour de ce sujet essentiel.

Rassembler clients et hôteliers indépendants grâce à la fidélité avec Stéphane Radi – Contact Hôtels
Dans un secteur où l’hôtelier indépendant se bat souvent seul face aux plateformes et aux grandes chaînes, certains ont fait un choix radicalement différent : celui du collectif.
Depuis plusieurs années, Stéphane Radi pilote Contact Hôtels, un réseau associatif d’hôtels 2 et 3 étoiles qui mise sur la coopération plutôt que la standardisation.

Cuisiner pour exceller, avec Jérôme Schilling, Meilleur Ouvrier de France
Jérôme Schilling partage avec moi une responsabilité : celle de porter le col bleu-blanc-rouge des Meilleur Ouvrier de France, promotion 2023.
Chef exigeant, profondément engagé dans les concours, il a fait de la précision, du collectif et du dépassement de soi des piliers de son parcours.
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