L'Hebdo d'Hospitality Insiders
Derrière Hospitality Insiders
Maxime Blot,
Meilleur Ouvrier de France 2023 - Classe réceptionniste en hôtellerie
Je m’appelle Maxime Blot, et je suis un Artisan Hôtelier.
Artisan, car chaque prestation est unique.
Après 20 ans d’expérience dans de nombreux hôtels 5 étoiles et Palaces, j’ai été consacré en 2023 Un des Meilleurs Ouvriers de France dans la classe réceptionniste en hôtellerie, faisant de moi la 2ᵉ personne portant le titre depuis sa création en 2015.
Je mets à votre disposition mon expérience et mon expertise pour vous accompagner dans la transformation de vos services et de votre parcours client. Ensemble, infusons l’excellence et le prestige de l’hospitalité de luxe dans votre entreprise.
Les services d'Hospitality Insiders
Un seul but : l’excellence !
Vous êtes propriétaire, à la direction, ou manager d’un hôtel ?
Vous connaissez déjà la clé de votre succès : ce sont vos collaborateurs. Découvrez mes prestations adaptées à vos problématiques.
Vous voulez infuser les codes du luxe dans vos services ?
Je vous accompagne dans la mise en place d’un parcours client exceptionnel afin de satisfaire les attentes de vos clients sur le plan fonctionnel, humain, symbolique et relationnel.
Vous êtes responsable pédagogique d’un cursus orienté vers l’hospitalité ou le luxe ?
Découvrez mes cours et conférences pour vos étudiants
Vous vous formez actuellement aux métiers de l’hospitalité ou du luxe ?
Vous êtes au meilleur endroit pour peaufiner votre apprentissage.
Parcourez les contenus en illimité et propagez la culture du luxe expérientiel.
Le livre d’or
Le livre d’or
Pourquoi choisir Hospitality Insiders ?
Le service client dans un Palace est un art. À la croisée des chemins entre anticipation des besoins, profonde humanité et reconnaissance, l’expérience vécue par vos clients devient divine.
Mais cette excellence n’est pas réservée aux clients des plus grands Palaces. Elle résulte d’une formation de vos équipes et à l’application d’un protocole spécial que j’ai développé après 20 ans de pratique. Je l’ai déjà appliqué dans plus de 10 entreprises.
Excellence
Sacré Un des Meilleurs Ouvriers de France 2023, classe réceptionniste.
Authenticité
Toutes mes prestations sont pensées pour générer le meilleur ressenti pour vos clients.
Transmission
Professeur, formateur, coach : partager mon expertise et mon expérience est ce qui m’anime au quotidien.
Éthique
Bienveillance, respect, soin : c’est avant tout une aventure humaine.
Les dernières actualités d’Hospitality Insiders
Découvrez les coulisses de mon activité et entrez dans mon univers.

Basse saison : opportunité ou survie ? Ce que font vraiment les meilleurs hôteliers
C’est en basse saison qu’on fait son année. Et qu’on reconnaît les vrais hôteliers.
C’est la conviction que je défendrai dans ce nouvel épisode.
Je vais déconstruire quelques idées reçues pour vous faire réfléchir.

Être la première MOF réceptionniste : 10 ans après, avec Claire Dupleix
En 2015, Claire Dupleix devient la première Meilleur Ouvrier de France dans la catégorie réceptionniste en hôtellerie.
Un moment historique pour un métier trop longtemps discret, mais absolument central dans l’expérience client : la réception.

“Faut-il vraiment un SPA pour rendre son hôtel attractif en 2026 ?” avec SPA de Beauté
En avril 2026, j’ai eu l’honneur d’animer une conférence intitulée : « Faut-il vraiment un spa pour rendre votre hôtel attractif en 2026 ? », à l’occasion du Congrès International Esthétique & SPA et avec la participation de Florence Kowalski, Valérie Le Guil et Florian Bitker.
Obtenez tous les livres recommandés par mes invités
Sur le podcast Hospitality Insiders




