L'hebdo d'Hospitality Insiders
Derrière Hospitality Insiders
Maxime Blot,
Meilleur Ouvrier de France 2023 - Classe réceptionniste
Je m’appelle Maxime Blot, et je suis un artisan hôtelier.
Artisan, car chaque prestation est unique.
Après 18 ans d’expérience dans de nombreux hôtels 5 étoiles et Palaces, j’ai été consacré en 2023 Un des Meilleurs Ouvriers de France dans la classe réceptionniste, faisant de moi la 2ème personne portant le titre depuis sa création en 2015.
Je mets à votre disposition mon expérience et mon expertise pour vous accompagner dans la transformation de vos services et de votre parcours client. Ensemble, infusons l’excellence et le prestige de l’hospitalité de luxe dans votre entreprise.
Les services d'Hospitality Insiders
Un seul but : l’excellence !
Vous êtes propriétaire, à la direction, ou manager d’un hôtel ?
Vous connaissez déjà la clé de votre succès : ce sont vos collaborateurs. Découvrez mes prestations adaptées à vos problématiques.
Vous voulez infuser les codes du luxe dans vos services ?
Je vous accompagne dans la mise en place d’un parcours client exceptionnel afin de satisfaire les attentes de vos clients sur le plan fonctionnel, humain, symbolique et relationnel.
Vous êtes responsable pédagogique d’un cursus orienté vers l’hospitalité ou le luxe ?
Découvrez mes cours et conférences pour vos étudiants
Vous vous formez actuellement aux métiers de l’hospitalité ou du luxe ?
Vous êtes au meilleur endroit pour peaufiner votre apprentissage.
Parcourez les contenus en illimité et propagez la culture du luxe expérientiel.
Le livre d’or
Le livre d’or
Pourquoi choisir Hospitality Insiders ?
Le service client dans un Palace est un art. À la croisée des chemins entre anticipation des besoins, profonde humanité et reconnaissance, l’expérience vécue par vos clients devient divine.
Mais cette excellence n’est pas réservée aux clients des plus grands Palaces. Elle résulte d’une formation de vos équipes et à l’application d’un protocole spécial que j’ai développé après 18 ans de pratique. Je l’ai déjà appliqué dans plus de 10 entreprises.
Excellence
Sacré Un des Meilleurs Ouvriers de France 2023, classe réceptionniste.
Authenticité
Toutes mes prestations sont pensées pour générer le meilleur ressenti pour vos clients.
Transmission
Professeur, formateur, coach : partager mon expertise et mon expérience est ce qui m’anime au quotidien.
Éthique
Bienveillance, respect, soin : c’est avant tout une aventure humaine.
Les dernières actualités d’Hospitality Insiders
Découvrez les coulisses de mon activité et entrez dans mon univers.
Les coulisses de l’automne
C’est la rentrée ! Enfin, c’est ma rentrée !
Si vous êtes hôtelier, cet épisode sonne peut-être le début de la basse saison. Profitez-en pour vous reposer !
Réinventer les Appart’hôtels, Edgar Suites, avec Grégoire Benoit
Grégoire Benoit est un financier. Euh non, un hôtelier. Enfin pas vraiment non plus.
Car il propose une offre d’hospitalité un peu différenciante.
Mais, il va raconter cela bien mieux que moi !
Comment développer l’upselling à l’hôtel ?
L’upselling est clé pour un hôtel !
Pourtant, beaucoup d’établissements utilisent trop peu ce levier.
J’ai donc décidé d’en faire un épisode pour vous partager quelques conseils actionnables.
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Sur le podcast Hospitality Insiders