Les services d’Hospitality Insiders
Formation & Coaching
Développez vos compétences et celles de vos collaborateurs.
Vous êtes propriétaire, à la direction ou manager d’un hôtel ? Vous êtes une entreprise de service ? Découvrez mes prestations pour rendre votre service client exceptionnel.
Formation
Onboarding de nouveaux collaborateurs, ouverture d’un établissement, découverte d’un nouvel outil, montée en compétences, mise à niveau : votre équipe nécessite d’être formée en continu pour répondre aux demandes toujours plus spécifiques de vos clients.
Grâce à mes modules innovants et intéractifs, n’ayez jamais un train de retard !
Quelques exemples de formations opérationnelles des équipes :
- Savoir-être et attitude luxe
- Gestion des réclamations clients
- Upselling en réception
- Gestion du stress et du temps
Coaching
Les positions de manager et de directeur sont particulièrement difficiles car elles nécessitent de nombreuses compétences tant managériales qu’opérationnelles. Souvent, un accompagnement individuel est plus approprié pour faire évoluer les talents au sein de votre entreprise.
Faites-moi confiance pour vous amener à la prochaine étape de votre carrière, aussi bien que pour vous donner les clés de votre succès. Par exemple dans le cadre d’une ouverture ou une récente promotion.
- Coaching personnel (à votre demande)
- Coaching professionnel (organisé par l’employeur)
Témoignage vidéo
Retour sur les collaborations en Formation & Coaching d’Hospitality Insiders :
