Les coulisses du printemps 2025 – Épisode anniversaire

Cet épisode spécial d’Hospitality Insiders marque un jalon important : le 4ème anniversaire du podcast. Lancé précisément le 10 mai 2021 avec l’épisode 0, le podcast a parcouru un long chemin depuis. Quatre ans plus tard, ce sont plus de 125 épisodes qui ont été publiés, accueillant plus de 100 invités. 

À mes débuts en mai 2021, post-confinement, l’activité était balbutiante et j’étais absolument seul. Le lancement a débuté avec l’épisode 0, le véritable épisode 1 avec Xavier étant sorti deux semaines plus tard, le 27 mai 2021. Partant du constat qu’il n’existait aucun podcast sur cette thématique, l’objectif était d’obtenir un rythme de publication bimensuel. Depuis l’année dernière, le podcast est passé à un rythme d’un épisode par semaine, alternant formats solo et duo. Surtout, depuis 2024, 100% des épisodes sont également disponibles en vidéo sur YouTube, en plus des plateformes d’écoute traditionnelles.

Aujourd’hui, le podcast est devenu un média à part entière et le cœur d’un modèle économique, soutenu par des sponsors et des partenaires qui financent la production. Cette évolution a permis la constitution d’une équipe. En 2021, le créateur était seul, sans budget. En 2022 et 2023, de l’aide a été sollicitée pour le montage, bien que la diffusion et la communication restent gérées personnellement. Depuis 2024, l’équipe s’est étoffée avec l’arrivée de Gael, le podcast manager, qui prend en charge toute la post-production après l’enregistrement, y compris la mise en forme pour les différentes plateformes et la vidéo. Déborah, la community manager, est également arrivée pour créer des contenus adaptés à chaque réseau social, reconnaissant que les auditeurs consomment le contenu différemment (podcast, vidéo, carrousels, posts courts). L’idée est d’adapter les contenus aux préférences de chacun.

Une autre particularité développée depuis l’année dernière est la création d’une communauté exclusive pour les invités du podcast. Avec plus de 100 invités désormais, l’objectif est d’organiser au moins un événement physique (repas, dîner, apéritif) par trimestre pour créer du lien. Transformer un outil digital comme le podcast en moments de rencontre physique est perçu comme « magnifique », permettant de bâtir un réseau autour de personnes liées à l’hospitalité, partageant clés, outils et conseils.

L’épisode aborde également les coulisses du début d’année 2025, un trimestre impacté par un mariage en septembre précédent et un voyage de noces en janvier, ce qui a fait que l’année a véritablement débuté en février. Commencer l’année avec un mois de retard a représenté un « challenge » du fait d’une année de travail raccourcie et de nombreuses activités se déroulant en janvier. Cependant, le voyage a permis une déconnexion et un retour avec beaucoup d’énergie en février.

Ce trimestre a vu son lot de succès et d’échecs. Le principal échec mentionné est l’incapacité à maintenir le rythme d’un live hebdomadaire de questions-réponses avec les Insiders, notamment en raison du maintien de la production d’un épisode de podcast par semaine et des activités principales (expertise, audit, conseil, formation, coaching, conférences). Ces dernières ont été nombreuses sur le premier trimestre et prennent beaucoup de temps.

Cependant, d’autres initiatives ont été menées ou sont en préparation :

• Les formats Démo Live sur LinkedIn continuent, mettant en scène un interlocuteur présentant une solution technologique ou un produit, permettant de « rentrer dans l’outil ». Des sessions ont déjà eu lieu avec NamaStay et PeeK’In. De nouvelles démos sont prévues prochainement.
• Lancement d’un nouveau format de consultation live sur LinkedIn avec un expert ou une experte pour répondre aux questions fréquentes des auditeurs. Ce format sera co-préparé avec les insiders, qui sont invités à partager leurs questions et points de friction. La première consultation portera sur la thématique droit et RH.

Un pilier essentiel de l’activité est l’Académie Hospitality Insiders, lancée pour Noël. Malgré des difficultés pour la sortir sous le sapin comme promis, le lancement a eu lieu. Cependant, la mise sur le marché a révélé une difficulté majeure : la nécessité d’évangéliser un marché (l’hôtellerie-restauration) qui ne comprend pas toujours l’intérêt du e-learning dans un métier humain. Je pensais que les clients viendraient naturellement une fois la formation lancée, mais la vente représente 80% du travail après la production (20%).

L’Académie se distingue par son approche humaine. Elle propose du contenu vidéo, mais surtout des exercices à réaliser entre chaque module, qui sont corrigés individuellement, permettant une interaction. De plus, une communauté a été créée pour permettre aux apprenants de poser des questions, échanger et continuer de se former. Cette offre, combinant formation et communauté, est perçue comme une « vraie réponse à un besoin identifié », et les retours des premiers utilisateurs et de leurs employeurs sont très positifs.

Malgré ces retours, un énorme travail reste à faire pour faire connaître l’Académie.

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L’importance de l’Académie sera fréquemment rappelée, y compris potentiellement dans un futur épisode dédié, car de nombreuses personnes, même parmi les clients existants, ne la connaissent pas encore.

Enfin, un autre point majeur abordé est l’obtention de la certification Qualiopi. Cette certification, reconnue par l’État, est essentielle pour les organismes de formation comme celui du créateur, car elle permet le déblocage de fonds de formation via les OPCOs. Initialement, j’avais refusé de passer cette certification, ayant suffisamment de clients. Cependant, l’Académie sera finançable via Qualiopi, ce qui rend l’obtention de cette certification stratégique pour permettre aux clients éligibles de bénéficier de financements, notamment via l’OPCO de l’hôtellerie-restauration (Actco). Le processus a débuté en janvier/février avec un accompagnement, et si tout se déroule comme prévu, la certification devrait être obtenue d’ici fin mai. Attention, je vous signale des ralentissements actuels dans le traitement des dossiers par l’Actco, mais l’espoir est que cela se débloque pour les formations prévues au second semestre. Je vous encourage à vous manifester dès maintenant pour préparer les plans de formation.

Je vous remercie vivement pour votre soutien et vous invitant à partager le podcast pour contribuer à sa croissance et célébrer le 5ème anniversaire avec une communauté encore plus large. Ces 4 ans ne sont « qu’un début » !