Je reçois Antoine Thomas, Directeur Grands Comptes CANAL+ BUSINESS pour parler des solutions d’abonnements TV en live et en replay, qui permettent aux professionnels de fidéliser leur clientèle et augmenter leur CA.
Canal+ Business : une révolution de l'expérience télévisuelle pour l'hôtellerie
Canal+ Business est l’entité du groupe Canal+ chargée de commercialiser ses offres auprès des professionnels en France. S’adressant à des structures de toutes tailles, l’entité compte environ 20 000 abonnés et équipe environ un écran de télévision sur deux dans le secteur de l’hôtellerie française.
Une offre de contenus premium et différenciante
L’offre se distingue par un point d’entrée unique regroupant les chaînes en direct (Canal+, TNT, et une vingtaine de chaînes étrangères) ainsi que des contenus à la demande en replay. Les piliers de cette offre sont :
- Le Cinéma ultra-récent : Canal+ diffuse un nouveau film chaque jour et propose 99 % du box-office seulement six mois après la sortie en salle.
- Le Sport en exclusivité : La plateforme détient les droits de compétitions majeures comme l’intégralité de l’UEFA Champions League, de l’Europa League, la Premier League, ainsi que la Formule 1, le rugby et le golf. Ces droits sportifs sont garantis sur le long terme, entre 2029 et 2031.
- Les Créations Originales : Une trentaine de séries exclusives produites par Canal+ sont disponibles.
Fonctionnalités et expérience utilisateur (Guest)
Pour égaler, voire dépasser l’expérience vécue à la maison, Canal+ Business intègre des technologies avancées :
- Le « Startover » : Cette fonction permet de revenir jusqu’à 8 heures en arrière sur un programme en direct, idéal pour un voyageur d’affaires arrivant tardivement en chambre.
- Le « Multilive » : Les amateurs de sport peuvent visionner jusqu’à quatre programmes simultanément sur le même écran.
- Inclusivité et Langues : L’interface propose des contenus en version originale, des sous-titres, ainsi que des programmes en langue des signes ou en audio-description pour les personnes malentendantes ou malvoyantes.
- Connectivité (Cast) : Bien que l’offre soit premium, elle reste ouverte en permettant aux clients de se connecter à leur propre compte Canal+ personnel pour retrouver leurs profils et préférences.
Installation technique et accessibilité
La solution Canal+ Business a été pensée pour être agnostique du parc de téléviseurs existant. Elle se déploie principalement de deux manières :
- Le boîtier Android : Un petit boîtier discret fourni par Canal+ est fixé derrière chaque téléviseur, rendant n’importe quel écran compatible avec l’application.
- Partenariat avec Philips : Pour les parcs de téléviseurs Philips récents (depuis fin 2019), le service est directement intégré sans matériel supplémentaire.
D’un point de vue réseau, Canal+ recommande un débit moyen de 3 Mb/s par chambre, bien que l’application utilise l’ « adaptive streaming » pour ajuster la qualité de l’image en fonction de la bande passante disponible. Le délai d’installation standard est estimé entre 2 et 3 semaines.
Coût et bénéfices marketing pour l’hôtelier
L’investissement pour un hôtelier est conçu pour être accessible. Pour un établissement moyen de 50 chambres, le coût du service est d’environ 7 € par mois et par chambre, soit environ 23 centimes par jour. Canal+ propose également une offre « packagée » incluant la fourniture, le paramétrage et la maintenance des téléviseurs pour environ 60 centimes par nuitée.
Au-delà de la technique, Canal+ accompagne les hôteliers avec des outils marketing (stickers, affiches, bannières numériques) pour valoriser cette offre dès la réservation. L’impact sur la satisfaction client est notable : une enquête a révélé un taux de satisfaction de 4,6/5, et la quasi-totalité des clients interrogés ont affirmé que cette expérience de streaming novatrice les inciterait à recommander l’établissement.
Enfin, pour les auditeurs d’Hospitality Insiders, Antoine Thomas a proposé une offre spéciale : 2 mois offerts supplémentaires avec le code « LIVE 2 MG ».
