Coulisses de l’été 2026

En janvier, je vous annonçais 4 priorités pour 2026. On est à mi-parcours. Est-ce que j’ai tenu mes promesses ? À moitié. Et je vais vous dire exactement où j’ai échoué.

Au programme de cet épisode Buil in Public :

  • Le bilan financier vs le coût personnel

  • L’évolution de l’Académie et du Club des Insiders

  • Le pivot stratégique du pôle Expertise

  • La réalité du « papa entrepreneur »

  • Les coulisses de l’entreprise

Si vous êtes dirigeants d’hôtels (4 et 5 étoiles) ou de multipropriétés : contactez-moi immédiatement si vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement stratégique sur-mesure d’ici la fin de l’année, car il ne reste que deux places maximum disponibles pour 2026.

Et vous, toutes & tous, rejoignez le Club des Insiders dès maintenant pour profiter des tarifs actuels avant la rentrée !

Building in public : le bilan sans filtre à mi-parcours 2026

L’Académie et l’essor du Club des Insiders

Le pôle digital, ou Académie, a connu une accélération notable après un début d’année difficile. J’insiste sur la nature synchrone de mes formations, comme « Les fondamentaux de l’accueil » : bien que le support soit digital, j’assure personnellement les corrections d’exercices et anime des classes virtuelles pour garantir la qualité.

La grande révélation de ce semestre est la mutation du Club des Insiders. Initialement conçu comme une simple communauté pour les apprenants, il est devenu un produit à part entière attirant un public de managers et de dirigeants en quête de contenus exclusifs et d’échanges sans filtre, souvent de niveau Comex.

Le pôle Expertise : priorité à la transformation long terme

Côté prestations de services, j’ai opéré un pivot majeur : l’abandon quasi total des missions ponctuelles (« one-shot ») au profit d’accompagnements de long terme (6 mois à 1 an). Cette stratégie vise une réelle transformation des établissements plutôt qu’une simple formation dont l’effet peut s’estomper rapidement.

Ce pôle s’adresse principalement aux hôteliers, mais aussi à d’autres secteurs s’inspirant des codes de l’hospitalité. Pour maintenir un haut niveau de qualité, je limite désormais mes accompagnements à un ou deux clients maximum simultanément.

Un succès financier au prix d’un échec personnel

Si le pôle expertise a « explosé », doublant le chiffre d’affaires sur la période, ce succès a un coût humain important. Je confie avoir échoué sur son objectif de limitation des déplacements : j’ai déjà explosé mon objectif annuel de 50 nuits d’hôtel en seulement six mois, avec actuellement déjà 100 nuitées à l’extérieur.

Ce déséquilibre a impacté ma vie personnelle, m’obligeant à revoir mon modèle de « papa entrepreneur ». Avec mon fils, Martin, désormais âgé de 8 mois, j’ai dû accepter que la présence constante n’est pas toujours possible et privilégie désormais la qualité du temps passé sur la quantité.

Chantiers d’été et horizon de l’épisode 200

L’été 2026 est placé sous le signe du « déménagement et des chantiers ». Au programme :

  • Une refonte graphique globale de Hospitality Insiders impactant les formations et le club.
  • Le déménagement de mon studio personnel pour un espace plus spacieux et qualitatif.
  • La préparation de l’épisode 200 du podcast, qui promet un format totalement inédit.

Pour soutenir cette croissance, je délègue de plus en plus, toujours en m’appuyant sur des piliers comme Gaël (podcast manager) et Sophie (community management et vente).

Catégories
Cet article vous a plu ?
Partagez-le sur vos réseaux sociaux !
Partager sur Facebook
Partager sur LinkedIn
Partager sur Twitter

D'autres contenus sur le même sujet...

HotelKit

Démo Live – HotelKit avec Juliette Bernt

Comment assurer la constance du service et la bonne transmission de l’information partout dans l’établissement ? Ou dans les établissements ?
C’est la problématique que résout HotelKit.
Pour nous le prouver, Juliette Bernt sera en Démo Live pendant une heure.
Écran partagé pour aller dans les coulisses de l’outil.

Lire la suite »
l'art de l'accueil

L’Art de l’Accueil : ma nouvelle formation pour vos équipes

J’ai passé l’été à refaire ma formation. Elle s’appelle désormais L’Art de l’Accueil, elle s’adresse à vos équipes en contact client, et la rentrée est le 5 octobre.
Un mois, une date de début et une date de fin, environ deux heures par semaine — et moi en direct avec vos collaborateurs pendant tout le parcours, pas des vidéos à regarder seul.
Dans cet épisode, je réponds à la seule objection qui compte : non, vous n’avez pas à sortir vos équipes de leur service.
Et je vous dis aussi à qui je dirai non moi-même.
Pour que vos équipes soient là le 5 octobre, l’échange doit avoir lieu avant le 20 septembre : trente minutes de diagnostic avec mon équipe.

Lire la suite »
Georges Sampeur

Actionnaires, équipes : comment avancer sans trahir personne, avec Georges Sampeur

De la location de voitures, où il passe une vingtaine d’années à gravir les échelons commerciaux et marketing jusqu’au niveau Europe, à la présidence de B&B Hôtels qu’il fait grandir de 230 millions à près de 2 milliards d’euros.
Georges Sampeur a construit sa carrière entreprise après entreprise, sans jamais lâcher une conviction, celle que rien ne marche vraiment si les équipes ne s’approprient pas le projet.
Aujourd’hui président du conseil de surveillance de B&B Hôtels et administrateur chez Pierre & Vacances – Center Parcs, il est passé de dirigeant opérationnel à partenaire de route de ceux qui pilotent au quotidien.

Lire la suite »

Le Carnet de Maxime Blot

Devenir un Artisan Hôtelier

Recevez votre e-carnet pour 39€

Fruit de plusieurs années d’expérience sur le terrain, ce carnet signé Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, offre un regard affûté sur les enjeux actuels du service hôtelier.