Si vous ne savez pas ce qu’est un PMS, passez directement votre chemin et allez Ă l’Ă©pisode suivant ou prĂ©cĂ©dent.
Plus sĂ©rieusement, on est parti pour un Ă©pisode relativement technique qui s’adresse vraiment aux hĂŽteliers.
On va parler PMS, donc Property Management System. Pourquoi ? Parce que le PMS, c’est un peu le cĆur de notre systĂšme hĂŽtelier.
Sans lui, pas de gestion d’hĂŽtel au quotidien. Et c’est un sujet qui me tenait Ă cĆur.
Attention, dans cet Ă©pisode, je ne vais pas vous rĂ©vĂ©ler le PMS exceptionnel qui rĂ©pond Ă tous les besoins, car malheureusement ça n’existe pas.
Si on avait une seule rĂ©ponse Ă tous les besoins de tous les hĂŽteliers, ça se saurait…
L’idĂ©e, c’est plutĂŽt de vous emmener vers une rĂ©flexion, comment est-ce que vous pourriez amĂ©liorer votre Ă©tablissement ?
Ou alors, vous ĂȘtes en projet d’ouverture et auquel cas vous vous dites, qu’est-ce que je vais mettre dans mon hĂŽtel ?
Zoom sur les bonnes pratiques
đ Comprendre le PMS : Le cĆur de la gestion hĂŽteliĂšre
Le Property Management System (PMS) est essentiel pour la gestion quotidienne des hĂŽtels. Cet Ă©pisode explique pourquoi il est crucial de bien choisir son PMS, en soulignant que chaque hĂŽtel a des besoins spĂ©cifiques et qu’il n’existe pas de solution universelle.
đ§ Phase de rĂ©flexion : cartographier votre Ă©cosystĂšme
Avant de choisir un PMS, il est important de cartographier tous les outils technologiques que vous utilisez dĂ©jĂ ou que vous prĂ©voyez d’utiliser. Cette Ă©tape permet de comprendre comment ces outils peuvent interagir pour rĂ©pondre Ă vos besoins spĂ©cifiques.
đ Lister vos besoins et faire des recherches
Identifiez et listez les besoins spécifiques de votre hÎtel en matiÚre de gestion. Ensuite, faites des recherches sur les différents PMS disponibles, en vérifiant si leurs fonctionnalités correspondent à vos besoins.
đ Phase de test : prendre contact et Ă©valuer
AprĂšs avoir prĂ©sĂ©lectionnĂ© quelques PMS, il est crucial de les tester. Prenez contact avec les fournisseurs, demandez des comptes tests et impliquez vos Ă©quipes dans l’Ă©valuation pour s’assurer que le PMS choisi rĂ©pond Ă vos besoins.
đ€ Consulter vos confrĂšres hĂŽteliers
N’hĂ©sitez pas Ă demander l’avis de vos confrĂšres qui utilisent dĂ©jĂ certains PMS. Leurs retours d’expĂ©rience peuvent vous fournir des informations prĂ©cieuses sur l’ergonomie et l’efficacitĂ© des systĂšmes en conditions rĂ©elles.
â ïž Points de vigilance : support et coĂ»ts cachĂ©s
Assurez-vous que le PMS offre un bon support technique et soyez vigilant aux coĂ»ts cachĂ©s, comme les frais pour des mises Ă jour ou des intĂ©grations supplĂ©mentaires. VĂ©rifiez Ă©galement la pĂ©rennitĂ© et la rĂ©putation de l’entreprise fournissant le PMS.
âïž Importance du cloud et de l’API
PrivilĂ©giez les solutions basĂ©es sur le cloud pour une meilleure flexibilitĂ© et Ă©volutivitĂ©. Les systĂšmes cloud permettent des intĂ©grations plus faciles avec d’autres outils via des API, ce qui est crucial pour un Ă©cosystĂšme technologique efficace.
đ„ Impliquer vos Ă©quipes et prĂ©voir la formation
Vos équipes seront les principales utilisatrices du PMS. Il est donc essentiel de les impliquer dans le processus de sélection et de prévoir des formations pour garantir une adoption réussie et une utilisation optimale du systÚme.
đ FlexibilitĂ© et Ă©volution technologique
Choisissez un PMS qui Ă©volue rapidement avec les avancĂ©es technologiques. La flexibilitĂ© et la capacitĂ© Ă s’adapter aux nouvelles technologies sont des critĂšres importants pour Ă©viter de devoir changer de systĂšme trop souvent.
đ CĂ©lĂ©brez le changement
Changer de PMS est une dĂ©cision importante qui peut apporter de nombreux bĂ©nĂ©fices Ă votre hĂŽtel. CĂ©lĂ©brez cette Ă©volution avec vos Ă©quipes pour marquer positivement cette transition et encourager l’adoption du nouveau systĂšme.
