Nicolas Dupont, chef de réception au Four Seasons Hotel George V

Ceux qui croient savoir n’apprennent plus !
Effectivement, les collaborateurs les plus difficiles à manager ne sont pas ceux qui ne savent pas : ce sont ceux qui croient savoir.
Cette semaine, je repars de l’adolescent d’école hôtelière qui répondait « non mais c’est bon, je connais mon métier », puis démonte ce piège avec trois clés très concrètes !

On vous a déjà reproché d’être trop gentil avec vos équipes ? Peut-être même que vous vous le reprochez à vous-même.
Dans cet épisode solo, je défends une conviction forgée sur le terrain, en conseil comme en coaching : la gentillesse n’est pas une faiblesse de manager.
C’est un atout, à condition de ne pas la confondre avec la complaisance.