L’ART DU SERVICE 5*

Transformez l’expérience de vos clients
grâce à l’excellence de vos services.

Derrière

Derrière Hospitality Insiders

Maxime Blot,

meilleur Ouvrier de France 2023 - Classe réceptionniste

Je m’appelle Maxime Blot, et je suis un artisan hôtelier.
Artisan, car chaque prestation est unique.

Après 18 ans d’expérience dans de nombreux hôtels 5 étoiles et Palaces, j’ai été consacré en 2023 Un des Meilleurs Ouvriers de France dans la classe réceptionniste, faisant de moi la 2ème personne portant le titre depuis sa création en 2015.

Je mets à votre disposition mon expérience et mon expertise pour vous accompagner dans la transformation de vos services et de votre parcours client. Ensemble, infusons l’excellence et le prestige de l’hospitalité de luxe dans votre entreprise.

Les services d'Hospitality Insiders

Un seul but : l’excellence !

Vous êtes propriétaire, à la direction, ou manager d’un hôtel ?

Vous connaissez déjà la clé de votre succès : ce sont vos collaborateurs. Découvrez mes prestations adaptées à vos problématiques.

Vous voulez infuser les codes du luxe dans vos services ?

Je vous accompagne dans la mise en place d’un parcours client exceptionnel afin de satisfaire les attentes de vos clients sur le plan fonctionnel, humain, symbolique
et relationnel.

Vous êtes responsable pédagogique d’un cursus orienté vers l’hospitalité ou le luxe ?

Découvrez mes cours et conférences pour vos étudiants

Vous vous formez actuellement aux métiers de l’hospitalité ou du luxe ?

Vous êtes au meilleur endroit pour
peaufiner votre apprentissage.
Parcourez les contenus en illimité et propagez la culture du luxe expérientiel.

Le livre d’or

Agréable découverte des références de l’hôtellerie et de la qualité des services associés. Interlocuteurs intéressants et dialogues bien menés.

Pourquoi choisir Hospitality Insiders ?

Le service client dans un Palace est un art. À la croisée des chemins entre anticipation des besoins, profonde humanité et reconnaissance, l’expérience vécue par vos clients devient divine.

Mais cette excellence n’est pas réservée aux clients des plus grands Palaces. Elle résulte d’une formation de vos équipes et à l’application d’un protocole spécial que j’ai développé après 18 ans de pratique. Je l’ai déjà appliqué dans plus de 10 entreprises.